民生连着民心，民意引领治理。今年以来，朔城区委社会工作部坚持走好新时代群众路线，以人民建议征集为重要抓手，畅通民意渠道、健全闭环机制、深耕基层治理，切实将群众期盼转化为惠民实效，持续提升城市治理精细化水平，擦亮基层治理民生底色。

一、多维搭建阵地，畅通民意直达渠道

朔城区统筹线上线下资源，搭建全域覆盖、便捷高效的多维民意征集矩阵，打通群众建言献策“最后一米”，实现群众诉求“就近可提、随时能说、快速办结”。线上依托官方微信公众号、网格智慧平台、社区居民服务微信群等多元线上载体，开通便捷化建言通道，居民可随时随地上报问题、提出建议。线下依托党群服务中心、人民建议征集联系点、小区议事厅等实体阵地，织密基层民意收集网络，为群众就地建言、就近反映诉求提供便利。同步聘请各行业代表担任特邀建议人，精准收集社会各界和基层群众意见建议。组织网格员常态化入户走访、开展板凳议事会，零距离倾听群众心声，精准收集各类民生诉求，让民意收集触角延伸至全域、覆盖到全员。

二、闭环办结诉求，做实做细民生实事

朔城区构建“收集—研判—转办—落实—反馈”全链条工作机制，推行“小事网格化解、难事部门联动、难题专项攻坚”分级处置模式，做到群众诉求条条有回应、件件有落实。针对水乡湾小区物业收费不规范、飞线充电等突出问题，区物管中心约谈物业、下达整改通知，规范收费公示，整治安全隐患，小区物业服务质效明显提升。和丽园小区居民反映违规装修、私搭乱建问题，街道综治中心迅速调度执法力量处置，叫停违规施工，建立装修管控规则，有效化解邻里纠纷。充分吸纳群众建言推进老旧小区提质，完成古北西小区管网更新、路面硬化及休闲空间建设，增补育新街路灯，优化府南小区停车布局、修补路面、加装便民设施，切实把机制优势转化为治理实效，推动群众急难愁盼问题有效解决。

三、激活共治活力，涵养基层治理温度

高效办理民生诉求，有效拉近了党群干群关系，充分调动了群众参与基层治理的积极性，让居民从治理“旁观者”变为“主人翁”。北城街道万和中心社区针对无物业老旧小区治理难题，通过居民议事协商订立自治公约，推行居民自主管理，大幅减少民生投诉问题。鄯阳、名园等小区党员、热心居民自发组建志愿巡防队，常态化排查安全隐患、反馈治理线索，形成社区、物业、居民共建共治共享的良好格局。

下一步，朔城区委社会工作部将持续健全人民建议征集长效机制，聚焦物业提质、老旧小区运维、便民服务升级等重点领域，广纳民智、深耕民生，以精准治理破解基层难题，以实干实效回应群众期盼，持续提升群众获得感、幸福感、安全感，全力打造有温度、有质感的幸福朔城区。